Ziele

Gesprächs- und Verhandlungssituationen bestimmen den modernen Alltag einer Führungskraft. In diesem Seminar werden Sie mit den Grundlagen dialogischer Kommunikation vertraut. Sie lernen Ihre körpersprachlichen, argumentationsrhetorischen und sprachlichen Schwächen kennen und vermeiden und können Ihre Stärken verbessern. Sie werden künftig bei Verhandlungen noch schneller Ihr Ziel erreichen und Interessensausgleiche, möglichst zum Nutzen aller Parteien, erzielen. Die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern wird optimiert.
Dabei geht es auch um das Verhalten in Konfliktsituationen. Hierzu werden kommunikative Strategien vermittelt, die es Ihnen ermöglichen, das eigene Verhalten zu reflektieren und Konflikte erst gar nicht entstehen zu lassen.

Inhalte

• Grundlagen der Kommunikation
• Gesprächführungstechniken wie z. B. Aktives Zuhören und Ich-Botschaften
• Frage- und Argumentationstechniken
• Positives Formulieren als Erfolgsstrategie
• Erkennen der eigenen Wahrnehmungsgrenzen und -filter
• Sensibilisierung für die eigene Körpersprache und die anderer
• Psychologie des Überzeugens
• Gesprächs- und Verhandlungsvorbereitung
• strukturierte Zieldefinition und -orientierung mit Sicherung von Zwischenergebnissen
• Abwehr destruktiver und manipulativer Verhandlungstricks
• Verhaltensregeln in Konfliktsituationen
• partner- und problemorientiertes Kommunizieren und Verhandeln mit Win-Win-Lösungen (Harvard-
• gotiation-Konzept)
• Ermittlung häufiger Konfliktsituationen aus dem Erfahrungsraum der Teilnehmer
• Videotraining
• Coaching

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte

Methode
Vortrag, Demonstrationen, Diskussionen, Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Videoaufzeichnung- und analyse, Coaching

Seminardaten
Empfehlung: 6 - 10 Teilnehmer
Dauer: 2 - 3 Tage