Ziele

Ein gutes Produkt zu haben ist nicht alles! Heute beherrscht eine Vielzahl von Angeboten, Waren und Dienstleistungen den Markt. Für Kunden ist es schwierig, das Richtige zu finden und den Überblick zu behalten und - Kaufentscheidungen zu treffen. Deshalb ist eine optimale Beratung, die den Kunden die Vorteile und den Nutzen Ihres Produktes aufzeigt und ihm diese Entscheidung erleichtert, wichtig. Wie Sie Verkaufsgespräche führen, Ihre Abschluß-Chancen verbessern und mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden gewinnen, erfahren Sie in diesem praxisorientierten Seminar.

Inhalte

• Kaufmotivation des Kunden
• Gesprächführungstechniken wie z. B. Aktives Zuhören, Ich-Botschaften
• Körpersprache (Mimik, Gestik, Kleidung)
• Verhandlungsstrategien
• Frage- und Argumentationstechniken
• Formulierungstraining
• Vor- und Einwandbehandlung
• Abschlußtechniken
• Abwehr destruktiver und manipulativer Verhandlungstricks
• Videotraining
  

Zielgruppe
Alle, die Beratungs- oder Verkaufsgespräche mit Kunden führen oder künftig führen wollen

Methode
Vortrag, Demonstration, Diskussion, Übungen, Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit, Videotraining

Seminardaten
Dauer: 2-3 Tage
Empfehlung: 6 - 10 Teilnehmer